Términos y Condiciones Claro Full

Términos y Condiciones: Oferta Doble / Próxima Velocidad en Internet Fijo

El beneficio de Doble/Proxima Velocidad aplica a clientes con nuevos o existentes de Claro con servicio fijo y móvil. Deben tener ambos servicios para poder cualificar para estos beneficios. Los servicios a combinar son 2 Play, 3 Play de fijo o Claro Hogar, y líneas móviles Update Plus, Financiamiento o Internet on the Go. Requiere que el cliente este activo en ambos servicios, móvil y fijo a la vez, y las cuentas puedan ser identificadas con el mismo número de seguro social. Oferta Doble de Velocidad aplica solamente a clientes de móvil con Claro que se suscriban al servicio de Internet en el hogar de fijo en las velocidades de 50 Megas por $44.99 al mes, 100 Megas por $64.99, 150 Megas por $67.99, 300 Megas por $82.99 y 500 Megas por $87.99 al mes. Válido en tecnología VDSL y GPON siempre y cuando en el área donde reside el cliente permita que su velocidad sea duplicada. El cliente permanecerá con el doble de velocidad por el tiempo que esté suscrito al servicio con Claro. Otras velocidades disponibles desde 512 Kbps hasta 1GB, sujeto a disponibilidad en el área donde viva el cliente y sujeto a otros términos y condiciones. La velocidad de 1000 Megas de download y 1000 Megas de upload aplica solamente a clientes convergentes, de no ser convergente recibirá la velocidad regular de 500 Megas.

Términos y Condiciones: Doble de Data en Claro Hogar

El beneficio de Doble de Data en Claro Hogar aplica a clientes nuevos o existentes de Claro con servicio fijo y móvil. Deben tener ambos servicios para poder cualificar para estos beneficios. Los servicios a combinar son 2 Play, 3 Play de fijo o Claro Hogar, y líneas móviles Update Plus, Financiamiento o Internet on the Go. Requiere que el cliente este activo en ambos servicios, móvil y fijo a la vez, y las cuentas puedan ser identificadas con el mismo número de seguro social. Promoción de Doble de Data en Claro Hogar comienza comienza en planes desde $30.00 con 100GB. El plan para clientes convergentes ofrece 200GB, otros planes disponibles. Promoción del Doble de Data será válida mientras el cliente mantenga la línea activa en Claro. El cliente pierde el derecho a estas ofertas convergentes si se da de baja de uno de los servicios, móvil o fijo.

Términos y Condiciones: Doble de Data en Internet On The Go

El beneficio del Doble de Data en Internet on the go aplica a clientes nuevos o existentes de Claro con servicio fijo y móvil. Deben tener ambos servicios para poder cualificar para estos beneficios. Los servicios a combinar son 2 Play, 3 Play de fijo o Claro Hogar, y líneas móviles Update Plus, Financiamiento o Internet on the Go. Promoción del Doble de Data en Internet On The Go comienza en planes desde $30.00 con 25GB. El plan para clientes convergentes ofrece 50GB, otros planes disponibles. Promoción del Doble de Data será válida mientras el cliente mantenga la línea activa en Claro. El cliente pierde el derecho a estas ofertas convergentes si se da de baja de uno de los servicios, móvil o fijo.

Términos y Condiciones: Bono de Portabilidad Móvil

Bono de portabilidad de $150.00 de móvil aplica solo a clientes existentes de fijo que porten su número móvil actual activo con la competencia a Claro y que lo activen en un plan individual desde $45.00 mensuales o en los planes familiares Red Basic, Red Plus, Red Extreme y Red Sin Fronteras. También aplica a clientes de móvil o fijo que porten su número móvil actual con la competencia y lo activen en un plan de Claro Hogar desde $40.00 mensuales. El bono se aplicará mediante un crédito a la cuenta por la cantidad de $6.25 mensuales por 24 meses. El cliente pierde su derecho a continuar recibiendo el bono si da de baja el servicio fijo, baja la renta de su plan móvil individual a menos de $45.00 al mes, baja la renta de Claro Hogar a menos de $40.00 al mes o da de baja el servicio móvil o Claro Hogar previo a los 24 meses. Oferta aplica a cuantas líneas permita el límite de crédito del cliente. En planes individuales y familiares, el bono de portabilidad aplica a las líneas a nivel de suscriptor. Si el cliente cambia de BAN o cambia de número telefónico automáticamente pierde el bono.

Bono de portabilidad de $50.00 de móvil aplica cuando el cliente no tiene servicio fijo de Claro y porta una (1) línea móvil de la competencia y la activa en cualquier plan individual desde $45.00 mensuales o en los planes familiares Red Basic, Red Plus, Red Extreme y Red Sin Fronteras. También aplica a clientes de móvil o fijo que porten su número móvil actual con la competencia y lo activen en un plan de Claro Hogar desde $40.00 mensuales. El bono se aplicará mediante un crédito a la cuenta por la cantidad de $2.09 mensuales por 24 meses. El cliente pierde su derecho a continuar recibiendo el bono si da de baja el servicio fijo, baja la renta de su plan móvil individual a menos de $45.00 al mes, baja la renta de Claro Hogar a menos de $40.00 al mes o da de baja el servicio móvil o Claro Hogar previo a los 24 meses. Oferta aplica a una (1) línea. En planes individuales y familiares el bono de portabilidad aplica a las líneas a nivel de suscriptor. Si el cliente cambia de BAN o cambia de número telefónico automáticamente pierde el bono.

Bono de portabilidad de $100.00 de móvil aplica solo cuando el cliente no tiene servicio fijo y porta 2 líneas o más móviles de la competencia y las activa en cualquier plan individual desde $40.00 mensuales o en los planes familiares Red Basic, Red Plus, Red Extreme y Red Sin Fronteras. También aplica a clientes de móvil o fijo que porten su número móvil actual con la competencia y lo activen en un plan Claro Hogar desde $40.00 mensuales. El bono se aplicará mediante un crédito a la cuenta por la cantidad de $4.17 mensuales por 24 meses. El cliente pierde su derecho a continuar recibiendo el bono si da de baja el servicio fijo, baja la renta de su plan móvil individual a menos de $45.00 al mes, baja la renta de Claro Hogar a menos de $40.00 al mes o da de baja el servicio móvil o Claro Hogar previo a los 24 meses. Oferta aplica a cuantas líneas permita el límite de crédito del cliente. En planes individuales y familiares el bono de portabilidad aplica a las líneas a nivel de suscriptor. Si el cliente cambia de BAN o cambia de número telefónico automáticamente pierde el bono.

Términos y Condiciones: Bono de Portabilidad Fijo

El beneficio de Bono de Portabilidad Fijo aplica a clientes con nuevos o existentes de Claro con servicio fijo y móvil. Deben tener ambos servicios para poder cualificar para estos beneficios. Los servicios por combinar son 2 Play, 3 Play de fijo o Claro Hogar, y líneas móviles Update Plus, Financiamiento o Internet on the Go. Requiere que el cliente este activo en ambos servicios, móvil y fijo a la vez, y las cuentas puedan ser identificadas con el mismo número de seguro social. El bono de portabilidad de $75.00 de fijo aplica a clientes nuevos que porten su número telefónico residencial con Claro y soliciten planes 2Play o 3Play con velocidades de 10 Megas en adelante. El bono se aplicará mediante un crédito a la cuenta por la cantidad de $3.13 mensuales por 24 meses. El bono de portabilidad de $150.00 de fijo aplica a clientes combine servicios de móvil de Pospago, Financiamiento o Internet On-The-Go se convierte en un cliente Claro Full y soliciten planes 2Play o 3Play con velocidades de 10 Megas en adelante. El bono se aplicará mediante un crédito a la cuenta por la cantidad de $6.25 mensuales por 24 meses. El cliente pierde su derecho a continuar recibiendo el crédito mensual si baja la renta del plan o si se da de baja previo a los 24 meses. Oferta aplica a cuantas líneas permita el límite de crédito del cliente. Si el cliente deja de tener el servicio fijo, baja la renta de su plan el bono será eliminado.

Términos y Condiciones: Pago de Penalidad Fijo

Se reembolsará hasta $100 por concepto de pago de penalidad por línea fija de la competencia activada con Claro en cualquier plan residencial en 2Play o 3Play de 10 Megas en adelante en contrato de 24 meses. Se reembolsará hasta $200 cuando el cliente combine servicios de móvil de Pospago, Financiamiento o Internet On-The-Go se convierte en un cliente Claro Full, por concepto de pago de penalidad por línea fija de la competencia activada con Claro en cualquier plan residencial en 2Play o 3Play de 10 Megas en adelante en contrato de 24 meses. Sujeto a que no más tarde de 60 días de la instalación, Claro reciba solicitud completada a través de www.claropr.com con la documentación requerida.

Términos y Condiciones: 10% de descuento en accesorios Móviles

El beneficio de 10% de descuento en accesorios móviles aplica a clientes con nuevos o existentes de Claro con servicio fijo y móvil. Deben tener ambos servicios para poder cualificar para estos beneficios. Los servicios a combinar son 2 Play, 3 Play de fijo o Claro Hogar, y líneas móviles Update Plus, Financiamiento o Internet on the Go. El 10% de descuento aplica a accesorios, Tablets seleccionados y aplica al precio regular de los mismos. Este descuento no aplica a la renta mensual de planes en el servicio de móvil o fijo que puedan estar asociados a la compra de los accesorios o Tablets. En la mayoría de los casos la garantía de los accesorios es de un año directamente con el Manufacturero. Esta oferta aplica solo en las localidades de Claro.

Términos y Condiciones: 10% de descuento en accesorios Fijo

El beneficio de 10% de descuento en accesorios fijo aplica a clientes con nuevos o existentes de Claro con servicio fijo y móvil. Deben tener ambos servicios para poder cualificar para estos beneficios. Los servicios a combinar son 2 Play, 3 Play de fijo o Claro Hogar, y líneas móviles Update Plus, Financiamiento o Internet on the Go. Aplica a Clientes existentes de Fijo que tengan 2 Play (Telefonía + Internet) o 3 Play (Telefonía + Internet + Televisión; El 10% de descuento en accesorios y Tablets o laptops seleccionados aplica al precio regular de los mismos. Este descuento no aplica a la renta mensual de planes en el servicio de móvil o fijo que puedan estar asociados a la compra de los accesorios y Tablets o laptops. No aplica si el cliente tiene solo servicio de línea. En la mayoría de los casos la garantía de los accesorios es de un año directamente con el Manufacturero. Esta oferta aplica solo en las localidades de Claro.

Términos y Condiciones: Accesorios Gratis cuando te suscribes a internet de tu casa de alta velocidad 2Play o 3Play

El beneficio de 10% de descuento en accesorios GRATIS aplica a clientes con nuevos o existentes de Claro con servicio fijo y móvil. Deben tener ambos servicios para poder cualificar para estos beneficios. Los servicios a combinar son 2 Play, 3 Play de fijo o Claro Hogar, y líneas móviles Update Plus, Financiamiento o Internet on the Go. Aplica a clientes de móvil que se suscriban a el servicio de 2 Play (Internet + Telefonía) o 3 Play (Internet + Telefonía + ClaroTV+) de 300 megas o mas y en contrato de 24 meses. Valido en tecnologías VRAD y GPON. El cliente puede escoger uno (1) de los siguientes: Nokia Beacon 1.1 Wi-Fi Mesh GRATIS (precio regular $99.99), Cámara EZVIZ C6N GRATIS (precio regular $49.99) o (3) Dongle de Clarotv+ GRATIS (precio regular $30).

Términos y Condiciones: Financiamiento de Equipos

Oferta opción de financiamiento aplica a solo a clientes convergentes existentes que cumplan con los requisitos de compra de accesorios en fijo y móvil. No aplica financiamiento del equipo a clientes que solo tienen servicio de línea fija o servicio fijo sin contrato. Cliente puede adquirir hasta dos (2) equipos al momento de la compra; solo si no tiene balance de pago de otros accesorios en su factura pendiente a saldo. Precio del equipo no incluye IVU ni ningún otro impuesto los cuales el cliente debe pagar al momento de la compra. La venta del equipo es final, requiere firma de contrato, verificación de crédito. Garantía directamente con el manufacturero o distribuidor.

Términos y Condiciones: 3 Meses Gratis en la Renta del Plan de $60 en adelante de Móvil

Los tres (3) meses gratis en la renta del plan aplican a clientes nuevos y existentes de Claro con servicios fijo y móvil. Deben tener ambos servicios para poder cualificar para estos beneficios. Los servicios a combinar son 2 Play, 3 Play de fijo o Claro Hogar, y líneas móviles Update Plus, Financiamiento o Internet on the Go. Requiere que el cliente este activo en ambos servicios, móvil y fijo a la vez, y las cuentas puedan ser identificadas con el mismo número de seguro social. Aplica en planes individuales de $60 o más; Red Plus, Red Extreme, Red Sin Fronteras, y los planes Claro Sin Fronteras de $60, $70 y $85, o en planes familiares Red Plus, Red Extreme y Red Sin Fronteras, sólo en la primera línea. Aplica en activaciones nuevas o renovaciones de contrato. Los tres (3) meses gratis son luego de aplicar crédito a la factura, correspondiente a la renta mensual del plan, no incluye impuestos. Los créditos en factura serán aplicados en el mes 2, 4, y 6 y el cliente debe permanecer activo para recibir los créditos correspondientes. Si el cliente baja la renta del plan, a un plan menor de $60, automáticamente se anula el beneficio. Si el cliente cambia de BAN automáticamente se anula el beneficio.

Términos y Condiciones: $10 de descuento para que lo uses en alguna de estas opciones:

a. Streaming Móvil

El bono de $10.00 mensuales de streaming solo aplica a clientes nuevos o existentes de Claro con servicio fijo y móvil. Deben tener ambos servicios para poder cualificar para estos beneficios. Los servicios a combinar son 2 Play, 3 Play de fijo o Claro Hogar, y líneas móviles Update Plus, Financiamiento o Internet on the Go. Requiere que el cliente este activo en ambos servicios, móvil y fijo a la vez, y las cuentas puedan ser identificadas con el mismo número de seguro social. Es válido por 12 meses y se aplicará en la cuenta del cliente como un descuento cuando un cliente nuevo se active en los servicios de móvil o fijo, o cuando un cliente existente active un servicio adicional, móvil o fijo. Si el cliente cancela uno de los servicios, automáticamente dejará de recibir el descuento. Del mes 13 en adelante el descuento se elimina y el cliente puede dar de baja el servicio. El cliente solo puede solicitar 1 bono de $10 por cuenta móvil o fija. Debe escoger uno entre: Bono mensual para suscripción a Netflix, HBO, HULU, Amazon Prime, entre otros, de móvil o de fijo o, Bono para pago de la renta mensual de Claro SmartWatch. Aplica mientras el cliente mantenga el servicio activo en la línea primaria de móvil. Servicio disponible para dispositivos Apple con capacidad de ESIM. Todas estas opciones aplican solo para clientes de Claro que tengan servicio fijo y servicio móvil. El cliente tendrá 30 días calendario a partir de la activación para solicitar el Bono de Streaming únicamente a través de la página web de Claro, www.claropr.comsometiendo, con la documentación requerida. En el servicio móvil el cliente se tiene que activar en Update Plus o Financiamiento, con un equipo a plazos de 30 meses o más en planes individuales de $35.00 en adelante o familiares, Red Basic, Red Plus, Red Extreme o Red Sin Fronteras, y que sea convergente con Fijo. Sólo aplica un bono de $10.00 por cuenta. Otros requisitos pueden aplicar dependiendo del bono que el cliente solicite.

b. Streaming Fijo

El bono de $10.00 mensuales de streaming solo aplica a clientes nuevos o existentes de Claro con servicio fijo y móvil. Deben tener ambos servicios para poder cualificar para estos beneficios. Los servicios a combinar son 2 Play, 3 Play de fijo o Claro Hogar, y líneas móviles Update Plus, Financiamiento o Internet on the Go. Requiere que el cliente este activo en ambos servicios, móvil y fijo a la vez, y las cuentas puedan ser identificadas con el mismo número de seguro social. Es válido por 12 meses y se aplicará en la cuenta del cliente como un descuento cuando un cliente nuevo se active en los servicios de móvil o fijo, o cuando un cliente existente active un servicio adicional, móvil o fijo. Aplica a portabilidades y clientes nuevos que se suscriban a un 2 Play (Internet + Telefonía) en velocidades de 100 megas en adelante en tecnología GPON y que tengan o agreguen móvil con Claro. Si el cliente cancela uno de los servicios, automáticamente dejará de recibir el descuento. Del mes 13 en adelante el descuento se elimina y el cliente puede dar de baja el servicio. El cliente solo puede solicitar 1 bono de $10 por cuenta móvil o fija. El cliente tendrá 30 días calendario a partir de la activación para solicitar el Bono de Streaming a través de la página web de Claro, www.claropr.com sometiendo, con la solicitud, una copia digitalizada de la factura o documento reciente a nombre del titular de la cuenta con Claro, no mayor de 60 días, que refleje el cargo y pago del cliente por su suscripción al servicio de Streaming de su preferencia. No serán aceptadas ni procesadas solicitudes de reembolso incompletas, dejadas en CAC, tiendas, o recibidas después de los treinta (30) días calendarios desde la fecha de activación. Otros requisitos pueden aplicar dependiendo del bono que el cliente solicite.

c. Bono SmartWatch

El bono de $10.00 mensuales de streaming aplica a clientes con nuevos o existentes de Claro con servicio fijo y móvil. Deben tener ambos servicios para poder cualificar para estos beneficios. Los servicios a combinar son 2 Play, 3 Play de fijo o Claro Hogar, y líneas móviles Update Plus, Financiamiento o Internet on the Go. Requiere que el cliente este activo en ambos servicios, móvil y fijo a la vez, y las cuentas puedan ser identificadas con el mismo número de seguro social. Es válido por 12 meses. Requiere que el cliente se suscriba o este activo en servicio Update Plus o Financiamiento con un equipo a plazos de 30 meses o más en planes individuales de $35 en adelante o familiares, Red Basic, Red Plus, Red Extreme o Red Sin Fronteras. Requiere que el cliente active el servicio SmartWatch como una línea secundaria. Del mes 13 en adelante el descuento se elimina y el cliente puede dar de baja el servicio. El cliente solo puede solicitar 1 bono de $10 por cuenta móvil o fija. Debe escoger uno entre: Bono mensual para suscripción a Netflix, HBO, HULU, Amazon Prime, entre otros, de móvil o de fijo o, Bono para pago de la renta mensual de Claro SmartWatch. Una vez activado el servicio en Claro, el cliente deberá solicitar el Reembolso del bono de Smartwatch a través de la página web de Claro, www.claropr.com. Tendrá hasta 30 días a partir de la fecha de activación del servicio de Smartwatch para solicitarlo. En fijo requiere que el cliente se suscriba o este activo en un 2Play (Internet + Telefonía) en velocidades de 100 MB en adelante en tecnología GPON. Otros requisitos pueden aplicar dependiendo del bono que el cliente solicite.

Términos y Condiciones: Hasta $100 de pago de penalidad por Línea Fija

El beneficio de pago de penalidad fijo aplica a clientes con nuevos. El pago de penalidad de hasta $100 aplica a clientes de fijo. Se reembolsará hasta $100.00 por concepto de pago de penalidad por línea fija de la competencia activada con Claro en cualquier plan residencial en 2Play o 3Play de 10 Megas en adelante en contrato de 24 meses. Sujeto a que no más tarde de 60 días de la instalación, Claro reciba solicitud completada a través de www.claropr.com con la documentación requerida.

Términos y Condiciones: Hasta $200 de pago de penalidad por Línea Fija

El beneficio de pago de penalidad fijo aplica a clientes con nuevos o existentes de Claro con servicio fijo y móvil. Deben tener ambos servicios para poder cualificar para estos beneficios. Los servicios por combinar son 2 Play, 3 Play de fijo o Claro Hogar, y líneas móviles Update Plus, Financiamiento o Internet on the Go. Requiere que el cliente este activo en ambos servicios, móvil y fijo a la vez, y las cuentas puedan ser identificadas con el mismo número de seguro social. El pago de penalidad de hasta $200 aplica a clientes de fijo. Se reembolsará hasta $200.00 por concepto de pago de penalidad por línea fija de la competencia activada con Claro en cualquier plan residencial en 2Play o 3Play de 10 Megas en adelante en contrato de 24 meses. Sujeto a que no más tarde de 60 días de la instalación, Claro reciba solicitud completada a través de www.claropr.com con la documentación requerida.

Términos y Condiciones: Financiamiento de equipos de Entretenimiento y Conveniencia: Baterías Solares

El beneficio de Financiamiento de equipos de Entretenimiento y Conveniencia aplica a clientes con nuevos o existentes de Claro con servicio fijo y móvil. Deben tener ambos servicios para poder cualificar para estos beneficios. Los servicios a combinar son 2 Play, 3 Play de fijo o Claro Hogar, y líneas móviles Update Plus, Financiamiento o Internet on the Go. Cliente puede adquirir hasta dos (2) equipos al momento de la compra; solo si no tiene balance de pago de otros accesorios en su factura pendiente a saldo. Precio del equipo no incluye IVU ni ningún otro impuesto los cuales el cliente debe pagar al momento de la compra. La venta del equipo es final, requiere firma de contrato, verificación de crédito. Garantía directamente con el manufacturero o distribuidor.