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Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo puedo pagar Netflix en mi factura Claro?
Para pagar Netflix por medio de la factura Claro, debes iniciar la suscripción al servicio de Netflix por medio de Mi Claro (app o web), pulsar la alternativa de Netflix y completar los pasos que se presentan. Claro determinará si eres elegible para el pago de este servicio. Ingresa a Mi Claro https://miclaro.clarotodo.com/ y revisa si cumples con los requisitos para suscribirte a Netflix con factura Claro.
- ¿Cómo puedo pagar Netflix en mi factura Claro si ya tengo una cuenta de Netflix?
Si ya tienes una cuenta de Netflix que pagas con otro método y deseas pagarla con la factura Claro, debes cancelar tu cuenta y esperar a que el ciclo de facturación termine en Netflix e ingresar a Mi Claro y realizar la suscripción utilizando el mismo correo electrónico y contraseña. De esta manera, podrás tener acceso al perfil e historial de tu cuenta anterior.
- ¿Cómo compruebo si me están facturando por medio de mi factura Claro?
Para comprobar si recibes la facturación del servicio de Netflix por medio de tu factura Claro, visita la sesión de Membresía y Facturación en tu cuenta de Netflix, www.netflix.com/YourAccount. También, puedes verificar el cargo Netflix.com en tu factura de Claro PR.
- ¿Cómo cambio mi forma de pago?
Para cambiar tu forma de pago de Netflix; de tu factura Claro a otro medio de pago debes ir directamente a la sección de Membresía y Facturación de tu cuenta en www.netflix.com/YourAccount.
- ¿Cómo cambio mi plan de Netflix?
Para cambiar del plan de Netflix, debes iniciar sesión en Netflix, visitar la sección Cuenta y seleccionar Cambiar plan. En esta pantalla podrás ver y seleccionar los planes disponibles.
- ¿Cómo cancelo el servicio de Netflix?
Para cancelar la membresía de Netflix, debes iniciar sesión en Netflix y visitar la sección Cuenta y seleccionar Membresía y Facturación. En esta pantalla, debes pulsar el botón Cancelar membresía.
- No recuerdo el correo electrónico que utilicé para suscribirme por medio de factura Claro y no puedo acceder a mi cuenta.
Si no recuerdas el correo electrónico que utilizaste para la suscripción, debes entrar a la pestaña de Netflix en Mi Claro (app o web) y pulsar el botón correspondiente para recuperarlo. Al hacerlo, se presentará la página de inicio de sesión de Netflix con la información de tu correo electrónico.
- Conecté mi cuenta de Netflix a factura Claro, pero aun recibo cargos en mi tarjeta de débito/crédito.
Es posible que hayas escrito mal tu email y que hayas creado una cuenta adicional, ya que esto no podría ocurrir si el cliente canceló la cuenta original con Netflix exitosamente.
- ¿Qué sucede con mi cuenta de Netflix si eventualmente cambio de operador de telefonía celular?
Si cancela su cuenta con Claro, su suscripción de Netflix podría verse afectada. Debe ponerse en contacto con Netflix a la mayor brevedad, para actualizar su método de pago y evitar la cancelación de su suscripción.
- ¿Cómo me comunico con Servicio al Cliente de Claro?
Puedes comunicarte con el Servicio al Cliente de Claro llamando al 787-775-0000.
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