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¿Qué es VoLTE?
¿Qué es VoLTE?
VoLTE (Voz sobre LTE) es un servicio que te permite realizar llamadas de voz en Alta Definición (HD). Con este servicio, las llamadas y video llamadas tienen mayor nitidez (escuchas con mayor claridad, mejora la calidad del sonido, disminuye el sonido ambiental y el eco), se establecen conexiones más rápidas y se hace menor uso de batería, optimizando su rendimiento.
Simplemente es llamadas sobre la red LTE en vez de la red 3G como se hacía hasta hace poco. VoLTE mejora la calidad de las llamadas con mayor calidad y estabilidad.
VoLTE es necesario para realizar llamadas cuando viajes a los Estados Unidos y otros destinos. Sin VoLTE no podrá realizar llamadas mientras estés de viaje.
¿En qué me beneficia VoLTE?
Llamadas en HD
La fidelidad del sonido de la llamada entre dispositivos VoLTE es superior.
Conexión Rápida
Las llamadas se establecen el doble de rápido con VoLTE.
Estabilidad de Internet
Al realizar llamadas tu velocidad de conexión se mantiene en 4GLTE, a diferencia de las llamadas sin VoLTE.
¿Qué necesitas para tener VoLTE?
Tener en el equipo el software actualizado que soporte VoLTE
VoLTE debe habilitarse en la configuración del dispositivo.
Un equipo compatible con VoLTE
Debes tener un teléfono compatible con 4G/LTE.
U-Sim
Una tarjeta SIM que admita esta tecnología.
Estar en zona de cobertura VoLTE habilitada
El teléfono debe estar dentro del alcance de una red 4G/LTE.
Equipos Compatibles con VoLTE
Puedes consultar el listado de equipos compatibles con VoLTE aquí:
Guía para VoLTE en Apple
Siga los siguientes pasos para activar VoLTE en tu equipo compatible Apple.
- 11. Ir a Configuración | Settings
- 22. Presione Datos Celulares | Cellular
- 33. Presione Opciones | Cellular Data Options
- 44. Presione Voz y Datos | Voice & Data
- 55. Activar la opción VoLTE | Activate the VoLTE option
Guía para VoLTE en Android
Siga los sioguientes pasos para activar el servicio VoLTE en tu equipo compatible Android.
- 11. Diríjase a Configuración | Settings
- 22. Presione Conexiones | Click on Connections
- 33. Presione Red Móviles | Click on Mobile Network
- 44. Presione Modo de Red | Click on Network mode
- 55. Elija del listado LTE/3G/2G | Choose from list LTE/3G/2G
- 66. Activar la opción de VoLTE | Activate VoLTE calls
Información Adicional de VoLTE
Equipos compatibles con VoLTE
Puedes consultar el listado de equipos compatibles con VoLTE aquí:
Listado de Equipos
Preguntas Frecuentes
- Cobertura VoLTE
El servicio se encuentra disponible en todos los lugares en Puerto Rico donde se tenga cobertura 4G LTE.
- 1. ¿Qué necesito para tener el servicio VoLTE activo en Claro?
Este servicio no tiene costo adicional, solo debes estar activo en uno de los planes disponibles en VoLTE. Aplicarán cargos de otros servicios, de acuerdo con el plan seleccionado. a. El usurario necesita tener un equipo compatible con VoLTE, de los indicados anteriormente, y deberá configurar su equipo siguiendo las Guías para activar y desactivar el servicio. b. Todos nuestros planes en todos nuestros servicios ya estan disponibles en VOLTE. Disponible para clientes masivo y Pymes / Corp. c. Estar en zona de cobertura VoLTE – El servicio se encuentra disponible en todos los lugares en Puerto Rico donde se tenga cobertura 4G LTE d. Deberá tener una U-SIM card compatible con VoLTE. Claro ofrece tecnología VoLTE a clientes regulares y clientes corporativos y Pymes en los siguientes servicios: Update Plus, Financiamiento, Prepago, Claro Hogar / Oficina.
- 2. ¿Activar VoLTE tiene costo adicional?
Este servicio no tiene costo adicional, solo debe estar activo en un plane VoLTE. Aplican los términos y condiciones de los planes.
- 3. Tengo activado VoLTE ¿Cómo lo utilizo?
Las llamadas se realizan igual, no se necesita de una marcación especial. Solo debes tener un equipo VoLTE y estar activo en uno de los planes de VoLTE y que sus funcionalidades estén activas.
- 4. Al hacer o recibir una llamada utilizando VoLTE ¿Se consumirá de mi paquete de datos?
El servicio de VoLTE no consume del paquete de datos. Las llamadas serán consideradas como una llamada de voz normal. Referirse a los servicios de llamadas incluidos en los planes.
- 5. ¿Puedo recibir la llamada usando VoLTE si quien emite la llamada está en otra tecnología como 2G o 3G?
Si, es posible. Para disfrutar de llamadas en alta definición se debe recibir también la llamada desde la tecnología VoLTE. Si se recibe desde otra tecnología, sea 2G, o 3G no se estaría disfrutando de llamadas en alta definición.
- 6. ¿Cómo identifico que estoy en una llamada VoLTE?
El icono en equipos Android se encenderá. En los equipos iOS no se verá un icono distinto para VoLTE, simplemente el indicador de la red 4G LTE estará encendido. Siempre y cuando el usuario tenga un equipo activado con VoLTE y un plan VoLTE, cuando llame a una línea o reciba una llamada de una línea que también cuente con Voz VoLTE, la voz se escuchará en alta definición.
- 7. ¿Es posible habilitar y deshabilitar VoLTE en mi equipo?
Sí, es posible. Favor referirse a la guía para ver las instrucciones de como activar y desactivar VoLTE en el equipo.
- 8. Si tengo el teléfono con VoLTE activado y entro en un área de cobertura donde no hay VoLTE, ¿me funciona el teléfono?
Si, porque el equipo funcionaria en la red 3G. Este cambio de tecnología lo haría el teléfono automáticamente en caso de no encontrarse el servicio de VoLTE disponible en esa zona.
- 9. ¿Podré realizar llamadas si viajo a los países donde la red 3G está descontinuada?
Necesitará un equipo VoLTE con plan VoLTE para realizar llamadas cuando viajes a los Estados Unidos y otros destinos. Sin VoLTE no podrá realizar llamadas mientras se encuentre de viaje.
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